Vilkår og betingelser
Artikkel 1 - Definisjoner
Under disse forholdene har følgende ord følgende betydning:
Refleksjonstid : perioden forbrukeren kan benytte seg av angreretten til;
Forbruker : den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en avtalen med entreprenøren;
Dag : kalenderdag;
Varighetstransaksjon : en avstandskontrakt med hensyn til en serie produkter og / eller tjenester, hvis leverings- og / eller kjøpsplikt er spredt over tid;
Holdbart medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller gründeren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
Angrerett : muligheten for forbrukeren å kansellere fjernkontrakten innen avkjølingsperioden;
Entreprenør : den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og / eller tjenester til forbrukere på avstand;
Avstandskontrakt : en avtale der, i sammenheng med et system organisert av gründeren for fjernsalg av produkter og / eller tjenester, til og med inngåelsen av avtalen, kun en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon brukes;
Teknologi for fjernkommunikasjon : midler som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbruker og gründer er sammen i samme rom samtidig.
Generelle vilkår : nåværende generelle vilkår for entreprenøren.
Artikkel 2 - Entreprenørens identitet
Company name: BeautySofie
E-postadresse: info@beautysofie.com
Artikkel 3 - Anvendelse
Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra gründeren og for hver avstandskontrakt og ordre mellom gründer og forbruker.
Før avtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før avtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan sees hos entreprenøren, og at de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren.
Hvis avstandskontrakten inngås elektronisk, med unntak fra forrige avsnitt og før avstandskontrakten er inngått, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at de kan kan enkelt lagres på en holdbar databærer. Hvis dette ikke med rimelighet er mulig, før avtalen inngås, vil det bli angitt hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli sendt gratis elektronisk eller på annen måte på forespørsel fra forbrukeren.
I tilfelle spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder andre og tredje ledd mutatis mutandis, og forbrukeren kan alltid stole på den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham i tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser. er.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene når som helst er helt eller delvis ugyldige eller ødelagt, vil avtalen og disse vilkårene og vilkårene forbli i kraft, og den aktuelle bestemmelsen vil umiddelbart bli erstattet i gjensidig konsultasjon av en bestemmelse om at formålet fra originalen så tett som mulig.
Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, må vurderes "i ånden" til disse generelle vilkårene.
Usikkerhet rundt forklaringen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser bør forklares "i ånden" til disse generelle vilkårene.
Artikkel 4 - Tilbudet
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt vilkår, vil dette være eksplisitt angitt i tilbudet.
Tilbudet er uforpliktende. Gründeren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av tilbudte produkter og / eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en riktig vurdering av tilbudet. Hvis gründeren bruker bilder, er dette en ekte representasjon av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller feil i tilbudet er ikke bindende for gründeren.
Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi opphav til kompensasjon eller opphør av avtalen.
Bilder av produkter er en reell representasjon av produktene som tilbys. Gründeren kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de virkelige fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt:
prisen inkludert skatter;
mulige fraktkostnader;
måten avtalen skal inngås på og hvilke handlinger som kreves for dette;
om angreretten gjelder;
metoden for betaling, levering og gjennomføring av avtalen;
vilkåret for å akseptere tilbudet, eller løpetiden som entreprenøren garanterer prisen for;
nivået på hastigheten for avstandskommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for avstandskommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basistakten for det kommunikasjonsmidlet som brukes;
om avtalen vil bli arkivert etter inngåelsen, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;
måten forbrukeren, før avtalen inngår, kan kontrollere informasjonen han har gitt i henhold til avtalen og, om nødvendig, gjenopprette den;
andre språk der, i tillegg til nederlandsk, avtalen kan inngås;
atferdskodene som gründeren er underlagt og måten forbrukeren kan konsultere disse atferdskodene elektronisk på; og
minste varighet av avstandskontrakten i tilfelle en utvidet transaksjon.
Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.
Artikkel 5 - Avtalen
Med forbehold for bestemmelsene i nr. 4, inngås avtalen på det tidspunktet forbrukeren godtar tilbudet og overholder de tilsvarende vilkårene.
Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakeren av denne aksepten ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren oppløse avtalen.
Hvis avtalen inngås elektronisk, vil gründeren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data, og han vil sikre et trygt webmiljø . Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren treffe passende sikkerhetstiltak.
Gründeren kan - innenfor juridiske rammer - spørre om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernkontrakten. Hvis gründeren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller forespørsel eller å legge spesielle betingelser til gjennomføringen.
Gründeren vil sende følgende informasjon med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et holdbart medium:
- besøksadressen til gründerens forretningssted hvor forbrukeren kan gå med klager;
- vilkårene for og måten forbrukeren kan gjøre bruk av angreretten på, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten;
- informasjon om garantier og eksisterende tjenester etter kjøp;
- informasjonen som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre gründeren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen;
- kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er ubestemt.
Ved en utvidet transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare den første leveransen.
Hver avtale inngås under suspensive betingelser for tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.
Artikkel 6 - Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppløse kontrakten uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottakelse av produktet av forbrukeren eller en representant på forhånd utpekt av forbrukeren og gjort kjent for gründeren.
I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, vil han returnere produktet med alt tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original stand og emballasje til entreprenøren, i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene gitt av entreprenøren.
Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av sin angrerett, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for gründeren innen 14 dager etter mottak av produktet . Forbrukeren må gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding / e-post. Etter at forbrukeren har indikert at han ønsker å utøve sin angrerett, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved bevis på forsendelsen.
Hvis kunden etter utløpet av periodene nevnt i nr. 2 og 3 ikke har gitt beskjed om at han ønsker å benytte seg av sin angrerett resp. produktet ikke er returnert til gründeren, er kjøpet et faktum.
Artikkel 7 - Kostnader ved uttak
Hvis forbrukeren benytter seg av sin angrerett, er kostnadene for retur av produktene for forbrukerens regning.
Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter uttaket. Dette er underlagt forutsetningen om at produktet allerede er mottatt av nettforhandleren eller at det kan leveres avgjørende bevis på full retur.
Artikkel 8 - Utelukkelse av angrerett
Entreprenøren kan ekskludere forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Ekskluderingen av angreretten gjelder bare hvis entreprenøren har klart sagt dette i tilbudet, i det minste i tide for inngåelse av avtalen.
Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter:
- som er opprettet av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
- som er tydelig personlig;
- som ikke kan returneres på grunn av deres natur;
- som kan ødelegge eller eldes raskt;
- hvis pris er avhengig av svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har noen innflytelse på;
- for individuelle aviser og magasiner;
- for lyd- og videoopptak og programvare som forbrukeren har brutt forseglingen av.
- for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av.
Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester:
- angående overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
- levering som startet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før refleksjonsperioden er utløpt;
- angående spill og lotterier.
Artikkel 9 - Prisen
I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil ikke prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys ikke økes, bortsett fra prisendringer på grunn av endringer i momssatser.
I motsetning til forrige ledd kan gründeren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som gründeren ikke har noen innflytelse over, til variable priser. Denne lenken til svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser er angitt i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelse av avtalen er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser.
Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelse av avtalen er bare tillatt hvis gründeren har bestemt dette og:
- de er resultatet av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser; eller
- forbrukeren har fullmakt til å kansellere kontrakten den dagen prisøkningen trer i kraft.
Prisene oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer moms.
Alle priser er underlagt trykk- og skrivefeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er ikke entreprenøren forpliktet til å levere produktet til feil pris.
Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti
Entreprenøren garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og / eller brukbarhet og de lovbestemmelsene som eksisterer på datoen for avtalen inngås, og / eller myndighetsbestemmelser. Hvis det er avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk.
En garanti gitt av gründeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot gründeren på grunnlag av avtalen.
Eventuelle feil eller feil levert produkter må rapporteres til entreprenøren skriftlig innen 14 dager etter levering. Produktet må returneres i original emballasje og i ny stand.
Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Imidlertid er entreprenøren aldri ansvarlig for den ultimate egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon fra forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke hvis:
Forbrukeren har reparert og / eller modifisert de leverte produktene selv eller fått reparert og / eller modifisert av tredjepart;
De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte håndtert uforsiktig eller er i strid med instruksjonene fra entreprenøren og / eller har blitt behandlet på emballasjen;
Mangelfullheten er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har gitt eller vil gjøre med hensyn til naturen eller kvaliteten på materialene som brukes.
Artikkel 11 - Levering og gjennomføring
Entreprenøren vil ta størst mulig varsomhet når han mottar og implementerer ordrer på produkter.
Leveringsstedet er adressen som forbrukeren gjør kjent for selskapet.
Under nøye overholdelse av hva som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte ordrer med tilstrekkelig hastighet, men senest 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveransen er forsinket, eller hvis en ordre ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren få beskjed om dette senest 30 dager etter bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å si opp avtalen uten kostnader og har krav på kompensasjon.
I tilfelle oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest 14 dager etter oppløsningen.
Hvis levering av et bestilt produkt viser seg umulig, vil entreprenøren forsøke å levere en erstatningsartikkel. Senest ved levering vil det fremgå på en klar og forståelig måte at en erstatningsvare blir levert. Angrerett kan ikke utelukkes fra erstatningsartikler. Kostnadene for en mulig returforsendelse er for entreprenørens konto.
Risikoen for skade og / eller tap av produkter ligger hos entreprenøren til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en forhåndsutpekt representant gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse
Avslutning
Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid, og som strekker seg til vanlig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst med behørig overholdelse av avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned.
Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode, og som strekker seg til den vanlige leveransen av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst innen utløpet av den angitte perioden, med behørig overholdelse av de avtalte kanselleringsreglene og en oppsigelsestid på minst høyest en måned.
Forbrukeren kan avtalene nevnt i forrige avsnitt:
avbryte når som helst og ikke være begrenset til avbestilling på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
i det minste avbryte på samme måte som de inngikk av ham;
avbestill alltid med samme oppsigelsestid som gründeren har fastsatt for seg selv.
Fornyelse
En avtale som er inngått i en bestemt periode, og som strekker seg til vanlig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilles fornyet eller fornyes i en bestemt periode.
I motsetning til forrige avsnitt kan en avtale som er inngått for en bestemt periode, og som strekker seg til vanlig levering av dagsnyheter og ukeaviser og magasiner, stiltiende fornyes for en fast periode på maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren motsetter seg denne utvidede avtalen. kan kansellere slutten på forlengelsen med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned.
En avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til den vanlige leveransen av produkter eller tjenester, kan bare stilles stille fornyet på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned og en oppsigelsestid på ikke mer enn tre måneder i tilfelle avtalen strekker seg til den vanlige, men mindre enn en gang i måneden, levering av dags-, nyheter- og ukeaviser og magasiner.
En avtale med en begrenset varighet for regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) fortsetter ikke stiltiende og avsluttes automatisk ved slutten av prøveperioden eller introduksjonsperioden.
Dyrt
Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned, med mindre rimelighet og rettferdighet motsetter seg oppsigelse før utløpet av avtalt periode.
Artikkel 13 - Betaling
Med mindre annet er avtalt, må beløpet skyldes av forbrukeren betales innen 7 virkedager etter begynnelsen av refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1. Hvis det blir en avtale om å yte en tjeneste, begynner denne perioden. etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
Forbrukeren har plikt til å rapportere unøyaktigheter i gitt eller oppgitt betalingsinformasjon til gründeren uten forsinkelse.
I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren har gründeren rett til, med forbehold om juridiske begrensninger, å belaste de rimelige kostnadene som kunden har gjort kjent på forhånd.
Artikkel 14 - Klageprosedyre
Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig beskrevet til gründeren innen 7 dager, etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
Klager sendt til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottakelsesdatoen. Hvis en klage krever forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14 dager med bekreftelse på mottakelse og en indikasjon når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Hvis klagen ikke kan løses etter gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningen.
En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren indikerer noe annet skriftlig.
Hvis en klage finner seg velbegrunnet av gründeren, vil gründeren erstatte eller reparere produktene som er levert gratis, etter eget valg.
Artikkel 15 - Tvister
Bare nederlandsk lov gjelder avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for. Selv om forbrukeren bor i utlandet.
